« Le Bien être au travail », était la thématique du dernier Colloque co-organisé par la FVD et l’Université de Montpellier. Notre Expert 1J1V et Consultante Marie-Claude Breniaux y a participé et nous partage son expérience.

Le bien être au tavail des vendeurs indépendants

La FVD qui poursuit le développement de notre branche professionnelle, fait réaliser et réalise régulièrement de nombreuses études pour suivre les évolutions, les tendances de l’environnement économique et social de notre branche. C’est dans ce contexte que l’idée de ce colloque sur la thématique du Bien Être au travail a été pensée.

En tant que partenaire de la Vente Directe et experte auprès d’ UnJourUneVente.com j’ai eu la chance et le plaisir de pouvoir assister à ce colloque.

Bien qu’il soit difficile de vous retranscrire toute une journée de travail en quelques lignes, je vais essayer de vous faire partager quelques moments forts.

De nombreux sujets de réflexion ont été abordés :

  1. Quelles sont les attentes et vers quelles évolutions tend le métier de commercial ?
  2. Quel lien entre Bien être au travail et performance des commerciaux ?
  3. L’expérience client participe-t-elle au bien être des commerciaux ?
  4. La Digitalisation de la relation client améliore-t-elle l’activité des commerciaux ?

La thématique du Bien-être au travail concerne tous les employeurs et toutes les entreprises aussi bien privées que publiques.

C’est un sujet qui préoccupe nos entreprises depuis des années et qui est au cœur de nos préoccupations pour les prochaines années.

« Le bien-être dans son travail est avéré comme un facteur d’optimisation des performances de vente, de tous les acteurs de cette filière d’excellence dans une période ou la Force de vente est très sensible et fragile dans des contextes ou le commerce, le management fonctionnent en mode accéléré (JG VERNET) »

« Être dynamique, conquérant, fédérer nos équipes, entretenir la passion dans le métier, sont les challenges que les entreprises doivent affronter tous les jours. »

« Il y a une donnée fondamentale dans notre métier, on fait un métier simple qui nécessite des choses simples et des relations très fréquentes avec nos collaborateurs« .

« Le manager a toujours l’équipe qu’il mérite ! »

« L’enthousiasme que l’on veut avoir doit être équivalent à l’enthousiasme que l’on peut donner ! »

Le Bien être au travail passe par :

« Un Sentiment d’utilité dans l’entreprise »

« Avoir un environnement, un cadre de travail sécurisé »

« Un accompagnement de ses collaborateurs »

 » La confiance de se projeter dans l’avenir »

Le plus valorisant c’est l’appartenance à une entreprise, être dans une ambiance qui entraine la performance »

Rien ne pourra remplacer la bonne poignée de mains, une bonne confrontation, le fait de faire quelque chose ensemble !!!

Pour bien animer son équipe, son réseau, la passion de l’humain passe avant tout. Rien de nouveau dans tout cela, il faut juste utiliser des outils actuels.

« Le manager cerbère, directif est mort depuis longtemps »!

Le management Humain des ses équipes nécessite la validation collégiale d’un objectif commun »

Propos recueillis de J.G VERNET- Président de la FVD

 

 

Sur la question « Générer du Bien-être au travail chez ses commerciaux est-il rentable ? »

La réponse est OUI

Chez Victoria on expérimente le leadership, on y est attentif depuis des années mais, en plus, on prône la bienveillance en entreprise !!!!

On fait en sorte que le réseau soit bien, qu’il soit dans une zone confortable!

Et c’est le fait qu’il soit en harmonie avec l’entreprise le rend plus performant !!

On est aujourd’hui à un moment important de notre Histoire avec des changements de méthodes de management,

Chacun doit travailler en mode projet, c’est grâce à cela que l’on donne un sens au travail !

propos recueillis de Nathalie Graevenitz– Victoria bijoux

 

« En arrivant dans le secteur de la vente directe, en intégrant ce secteur et lors de notre 1ere convention nationale j’ai été marquée par la joie, le bonheur de notre réseau d’être ensemble, de se reconnaitre de s’applaudir et heureux de faire ce métier »

« L’expérience client vient renforcer le bonheur en entreprise »

« Les gens sont libres de gérer la relation client »

« Un produit unique innovant, dans notre secteur, où la satisfaction client est liée au produit se répercute sur le bien-être et le bonheur de notre force de vente »

« L’expérience client participe au bien-être et au bonheur de notre force de vente »

« C’est ce qui fera la différence des sociétés dans leur performance »

Propos recueillis de Marie JOZEFIAK -NUSKIN

 

 

Directrice commerciale avec une double casquette car toujours VDI, je vis mon expérience de Bien être au travail!

« Ce que je propose je l’expérimente »

« Nos managers sont des vdi confirmés sur le terrain »

« Autonomie, affiliation sociale, amour sont mes maîtres-mots »

« On m’a appris à vendre, mais on m’a aussi appris à vivre une expérience avec mon client et à créer une ambiance de bien être et de plaisir »

« Le vdi va faire en sorte que l‘expérience d’achat soit parfaite, en gardant son authenticité. C’est grâce à cela qu’il va fidéliser et garder son client.

« L’Affiliation sociale permet de resserrer les liens »

Propos recueillis d’Alexandra Maurel- Eléonore Déco

 

Faire vivre une expérience client m’a permis de faire connaître et de faire vendre mon produit.

« J’ai construit mon entreprise autour de l’expérience client et de convaincre le client autour d’une démonstration. »

« Comment le bonheur arrive ? »

« On parle moins de produit que d’usage et du coup on donne plus de bonheur à nos clients …. Qui dit bonheur … dit plaisir …. »

« Les outils digitaux disponibles aujourd’hui sur le marché permettent à nos réseaux d’être en interaction avec nos clients. Travailler autrement, sans nuire à leur bonheur. »

« Et pour l’entreprise augmenter son chiffre d’affaires. »

Propos  recueillis de Patrice JACQUELIN – Guy Demarle

 

 Toutes ces questions que nous nous posons depuis des années et elles font la force de notre secteur. Elles sont reconnues aujourd’hui comme des facteurs de succès mais aussi donnent à nos entreprises la capacité de savoir INNOVER, MOTIVER,  FORMER et ENTRETENIR la passion dans notre métier.

C’est dans ce contexte que nous avons pu échanger sur les questions au programme de ce colloque qui sont déjà au cœur de nos entreprises et de notre métier.

En conclusion, les grands points à retenir :

  • OUI, développer l’expérience client est facteur de bonheur et bien être
  • OUI, il faut avoir des managers exemplaires
  • OUI, la motivation a un impact important sur les résultats
  • OUI, Bien être et bonheur participent à la performance de nos équipes
  • OUI, les outils digitaux sont des facteurs de bien-être des commerciaux au travail

Avec hâte …. Rendez-vous au prochain colloque

De nombreuses personnes étaient présentes pour intervenir :

  • Des Officiels de la ville de Montpellier et de la région
  • Différents maître de conférence et chercheur des Université de Montpellier, Lorraine, Clermont Ferrand, Toulon, Angers
  • Guillaume SARKOZY – Président fondateur Malakoff Médéric Handicap
  • Jacques COSNEFROY – Délègue General Fédération de la Vente Directe
  • Jean Georges VERNET – Président FVD
  • Philippe DAILEY – Président d’honneur Fédération Vente Directe
  • Nathalie Graevenitz Victoria France
  • Alexandra MAUREL – Directrice commerciale ELEONORE DECO
  • Marie JOZEFIAK – Senior Sales manager, NUSKIN Enterprises
  • Patrice JACQUELIN Président Guy Demarle
  • Des entreprises et partenaires de la Fédération.

 

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