SAVEZ-VOUS GÉRER LES CONFLITS POUR RÉUSSIR EN VENTE DIRECTE ?
Nous utilisons des modes de communication complètement instinctifs et inconscients lorsque nous nous sentons incompris, attaqués, méprisés ou sous-estimés !
De là, naissent les conflits pourtant utiles pour évoluer, clarifier ses besoins et trouver de nouvelles solutions aux problèmes rencontrés dans une équipe, qu’on appellera entre nous Entité.
En sachant qu’une Entité commence dès lors que nous sommes deux !
Oui le conflit est utile ! Mais nous n’avons ni appris à l’utiliser à bon escient, ni à entrer en conflit de façon constructive ! On vous dit comment faire ici
Utiliser une communication positive et non violente va nous permettre d’être serein, épanoui et créer de nouvelles perspectives et être performant en équipe.
Comprendre comment et pourquoi nous réagissons à une attaque est la base pour passer à une nouvelle façon d’appréhender nos relations.
Tout commence par soi : connaître ses valeurs, ses besoins, ses peurs et bien sûr vouloir que les choses changent.
Oui, si nous croyons que les conflits sont systématiquement la faute des autres, alors nous ne serons pas prêts à rencontrer le succès dans nos relations 😉
Nous avons besoin de prises de conscience pour évoluer et grandir.
Rendez-vous compte que c’est par notre propre interprétation de l’événement que le conflit naît !
Nos croyances, nos expériences passées, notre éducation, sont différentes d’un individu à un autre et très souvent nous sommes dans l’interprétation du message, alors, nous démarrons au quart de tour !
L’émotion du moment prend le dessus sur le rationnel.
Nos peurs respectives s’entretiennent et nous rentrons dans le cercle vicieux du désaccord.
Nous passons de la victimisation au sauveur jusqu’au persécuteur.
Ces rôles nous font adopter des comportements inadaptés comme la fuite ou l’attaque.
Allez un outil, un !
Utiliser le « Je » plutôt que le « tu » ! Cela a plusieurs avantages :
1 – Eviter le conflit
2 – Ouvrir la communication
Le « tu », attaque et réclame une riposte !
Mais plutôt que de grand discours, que dites-vous de le tester chez vous et vous remarquerez combien de fois vous dite s« tu » à vos enfants et à votre mari ou femme !
Ensuite commencez à adopter le « je » !
Plutôt que de dire « Tu m’énerves », préférez « je suis fatigué et j’ai besoin de calme ! »
Vous voyez la différence ?
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A vous de jouer maintenant pour retrouver la sérénité autour de vous !
Nous vous souhaitons un bel été, un été merveilleux !
#UnEtePourReussir
Karine Drivet, coach professionnel pour la vente directe chez Uniqpeople (partenaire agréé de la Fédération de la Vente Directe)