Lorsque vous contactez vos clients pour savoir s’ils ont bien reçu leur commande, profitez-en pour les questionner afin de connaître leur degré de satisfaction et leurs attentes.
Téléphonez à vos clients afin de savoir si la livraison s’est bien passée et s’ils ont reçu l’ensemble des éléments commandés en bon état.
Profitez-en alors pour les questionner sur le déroulement de la réunion et leurs impressions sur les produits… et insistez pour connaître leurs attentes :
– recommanderaient-ils les produits à leurs amis? Pourquoi?
– quelles sont leurs attentes concernant les produits achetés?
– souhaitent-ils participer à nouvelle réunion? Et qu’aimeraient-ils y trouver?
– souhaitent-ils devenir hôte/hôtesse pour une future réunion? Si non pourquoi?
