Questionnez vos clientsLorsque vous contactez vos clients pour savoir s’ils ont bien reçu leur commande, profitez-en pour les questionner afin de connaître leur degré de satisfaction et leurs attentes.

 

Téléphonez à vos clients afin de savoir si la livraison s’est bien passée et s’ils ont reçu l’ensemble des éléments commandés en bon état.

Profitez-en alors pour les questionner sur le déroulement de la réunion et leurs impressions sur les produits… et insistez pour connaître leurs attentes :

– recommanderaient-ils les produits à leurs amis? Pourquoi?

– quelles sont leurs attentes concernant les produits achetés?

– souhaitent-ils participer à nouvelle réunion? Et qu’aimeraient-ils y trouver?

– souhaitent-ils devenir hôte/hôtesse pour une future réunion? Si non pourquoi?

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