délai de rétractation commandeLorsque vous passez une commande lors d’une vente à domicile, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 7 jours. C’est pour cela qu’aucun paiement ne doit être effectué avant l’expiration du délai de rétractation de 7 jours.

Si vous souhaitez vous rétracter, aucune justification n’est nécessaire : il vous suffit de renvoyer par lettre recommandée avec accusé de réception le bordereau de rétractation dans un délai de 7 jours à compter de la date de signature de la commande.

Dans ce cas, comment calculer le délai de rétractation?

  • Le jour de la signature de la commande ne compte pas.
  • Si le 7ème jour est un samedi, un dimanche ou un jour férié, le courrier peut encore être envoyé le lundi ou le lendemain du jour férié.
  • C’est la date d’envoi indiquée par le service de La Poste qui fait foi. Il faut donc garder le document remis par la Poste qui constituera un élément de preuve de la rétractation dans les délais.
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