Comment répondre aux objections lors de vos recrutements ?
Les objections peuvent être un véritable obstacle lorsqu’il s’agit de recruter des personnes dans votre équipe. Cependant, une objection n’est jamais un NON définitif. Alors considérez-les comme une opportunité d’approfondir la conversation et de comprendre les préoccupations de vos prospects.
Dans cet article, nous vous donnons des clés pour faire face aux objections les plus courantes quand vous recrutez. Découvrez nos conseils pour les surmonter avec succès !
★ La méthode pour répondre aux objections:
Les objections font partie intégrante du métier de vendeur à domicile. Apprenez à y répondre afin de ne pas être déstabilisé face à un client ou une future recrue.
Que cela soit lors d’une vente ou d’un entretien de recrutement, la méthode pour répondre à une objection est toujours la même :
1/ Ecouter : prenez le temps d’écouter jusqu’au bout l’objection de votre client ou nouvelle recrue. Ne l’interrompez pas. Vous pourrez ainsi lui répondre dans son intégralité et non seulement à une partie.
2/ Reformuler : en reformulant l’objection, vous allez vous assurer de l’avoir bien comprise. Vous pourrez ainsi apporter les bons arguments lors de votre réponse.
3/ Répondre à l’objection en apportant un élément concret : cela vous permettra d’être crédible. Votre réponse sera mieux comprise par votre interlocuteur.
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Maintenant que vous connaissez la méthode, découvrons ensemble les objections les plus courantes quand on souhaite recruter et les arguments pour y répondre !
1/ Objection n°1 : « Je suis désolé(e), mais je ne peux pas me permettre de rejoindre votre entreprise de vente directe… »
Cette objection peut être due à plusieurs raisons. En fonction de la cause, adaptez votre discours :
- La personne n’a vraiment pas les moyens : si elle ne peut pas se permettre de rejoindre votre équipe maintenant, il est important de maintenir le contact et de planifier une autre rencontre à un moment plus opportun.
- La personne a d’autres priorités de dépenses : si elle ne voit pas la valeur de l’offre, il faut trouver un moyen de lui présenter les avantages qui pourraient l’intéresser.
- La personne a d’autres préoccupations actuellement qui l’empêche de croire en l’opportunité : si elle a une autre préoccupation, il faut l’écouter attentivement et répondre à cette préoccupation en donnant des exemples concrets
Il est important d’écouter attentivement votre prospect pour comprendre la véritable raison de l’objection. En répondant de manière appropriée, il est possible de transformer l’objection en un OUI !
2/ Objection n°2 : “Je ne veux pas devenir insistant auprès de mon entourage”
Les personnes qui envisagent de devenir vendeur à domicile ont souvent peur d’ennuyer leur entourage avec leur nouvelle activité. Elles ne veulent pas devenir insistantes et ne voient pas comment réussir sans géner leurs connaissances.
Rassurez-les, elles pourront développer une activité prospère sans devenir un conseiller insistant !
Expliquez-leur que votre but n’est pas de trouver « des bons vendeurs », mais des personnes qui apprécient les produits et aiment les partager. Leur passion et leur enthousiasme sont plus importants que leurs compétences en vente.
En tant que VDI, elles devront créer une atmosphère conviviale et sympathique lors de leurs réunions afin que les participants passent un bon moment. Vous pouvez leur expliquer que leur rôle sera de présenter les produits et d’apporter des conseils à leurs clients, et non de vendre des produits à tout prix ! Il n’y a vraiment pas besoin d’être l’archétype classique d’un vendeur insistant. En vente directe, vous vendez des produits de manière authentique en étant souriant, passionné et tourné vers le besoin de vos clients..
3/ Objection n°3 : “Je n’ai pas le temps”
Beaucoup de gens aimeraient commencer une activité de vendeur à domicile, mais ils pensent qu’ils n’ont pas le temps.
Rassurez votre prospect en lui montrant que le temps n’est pas un obstacle majeur pour réussir en vente directe. Montrez-lui des exemples concrets de personnes qui ont réussi malgré des emplois à temps plein, des enfants et des obligations familiales, etc.
Vous pouvez également demander à la personne de réfléchir à la façon dont elle utilise son temps libre et si cela pourrait être utilisé pour développer une activité de vente directe. Il est souvent possible de trouver du temps en coupant des activités moins importantes, comme regarder la télévision ou passer du temps sur les réseaux sociaux.
Enfin, demandez-lui s’il serait prêt à consacrer un petit peu de temps chaque jour pour commencer son activité de vente directe. Même 30 minutes par jour peuvent faire une grande différence à long terme !
En fin de compte, il est important de rappeler à votre prospect que la vente directe est une activité flexible qui peut être adaptée à ses besoins et à son emploi du temps. En lui partageant des témoignages et des exemples concrets, vous pouvez aider votre prospect à surmonter ses préoccupations liées au temps et à envisager la vente directe comme une option viable.
4/ Objection n°4 : « Je ne peux pas parler en public comme vous le faites… »
Certains prospects ne pensent pas qu’ils puissent être aussi à l’aise et heureux de parler devant des groupes de personnes comme vous le faites ! Ils vous diront qu’ils sont trop timides ou introvertis pour parler devant les autres.
Vous pouvez rassurer ces prospects en leur expliquant qu’il y a plusieurs façons de gérer le stress en tant que VDI et en leur disant qu’avec de la pratique, ils gagneront en confiance.
Vous pouvez partager vos propres expériences de gain de confiance, partager les astuces que vous avez utilisées pour vous aider lors de vos premières réunions. Si vous n’avez jamais rencontré cette difficulté, partagez leur le témoignage d’une de vos connaissances qui a dû dépasser sa timidité pour réussir en vente directe.
Enfin, vous pouvez également proposer à cette future recrue de s’entraîner à parler devant des amis ou des membres de sa famille pour acquérir de l’expérience et de la confiance. Rassurez cette personne en lui disant que vous l’accompagnerez lors de ces premières réunions afin qu’elle gagne en confiance et que vous pourrez lui donner de petits astuces qui vous ont servi à vos débuts !
Quelque soit l’objection, prenez le temps d’écouter, de comprendre , de reformuler l’objection. Puis répondez avec calme, professionnalisme et sincérité en utilisant des exemples conrets et/ou des témoignages pour illustrer votre propos.
Maintenant à vous de recruter !
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