L’entreprise agile, clé de la performance

Le 8ème colloque Innovation et Commerce organisé par la FVD a eu lieu le 17 novembre 2021, dans les locaux du Lycée Nicolas Brémontier à Bordeaux.

L’objectif de cet événement est de permettre aux mondes académique et professionnel de se rencontrer au cours d’une journée, afin d’aborder des problématiques communes à ces deux univers. Le thème de ce colloque était « L’entreprise agile, clé de la performance ».  A cette occasion, professionnels et chercheurs ont pu échanger au travers de conférences et tables rondes en vue de faire avancer la réflexion sur ce sujet et surtout de proposer des solutions innovantes.

 

L’agilité est la  capacité à réagir rapidement et de manière efficace. Elle nécessite de travailler en équipe et de s’harmoniser. L’agilité est avant tout un état d’esprit avant d’être une méthode.

La pandémie a demandé à beaucoup d’entreprises de s’adapter, de réfléchir et d’agir autrement. La vente directe a su montrer son agilité et est devenue avec la crise sanitaire encore plus adaptable et créative !

UnjourUnevente a pu participé à cet événement et voici nos 5 conseils pour être agile dans votre activité et ainsi gagner de la performance : 

★ Travailler en équipe.

L’intelligence collective permet de générer de la performance ! Il faut cependant bien veiller à s’harmoniser.

★ Avoir une équipe autonome, bien formée.

La formation est essentielle car elle permet de sortir de sa zone de confort et donc d’avoir de l’audace.  Il est également indispensable dans une équipe d’avoir une bonne communication et un partage des informations ! Pensez aux feedback et donnez du sens à ce que chacun fait ! Votre équipe sera performante si vous avez envie que vos collaborateurs se développent et travaillent avec plaisir.

★ Connaître les motivations de chacun de vos collaborateurs et proposer des actions pour améliorer leur motivation

En tant que manager, vous êtes un chef d’orchestre ! Réfléchir, inventer permet d’augmenter l’agilité et donc de diminuer le turnover et de stabiliser une équipe. Il faut toujours être dans l’optique d’avoir une équipe de champions !

 S’adapter son client.

Le client change. Il est mieux informé, a besoin d’une écoute attentive et d’une offre précise. 
Il  est donc indispensable :
  • d’adapter sa communication, notamment avec l’utilisation des outils digitaux. La formation à ces outils est nécessaire.
  • de bien préparer ses rendez-vous, voir même de se faire accompagner dans certains cas.
  • de prendre du temps pour chasser de nouveaux clients et du temps pour fidéliser son portefeuille. 

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 ★ Utiliser la recommandation. 

C’est le meilleur moyen de fidéliser ses clients et d’en trouver de nouveaux.
Le lien social se construit grâce à :
  • l’intensité émotionnelle dans les échanges
  • le temps consacré aux échanges avec le client.
  • la confidence personnelle
  • les services réciproques (un service pour un conseil supplémentaire)

La force de ce lien détermine la fidélité du client et son comportement de recommandation.

Elle dépend :

  • des qualités professionnelles et des actions du vendeur
  • de l’influence de la structure sociale

Ainsi, plus le client est expert sur l’utilisation du produit ou son expérience d’achat, plus il crée une relation forte avec le vendeur et est prêt à le recommander.

La recommandation est un facteur clé de succès !

 

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